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趋势研读:住宿业未来数字技术图景展示

疫情当头,数字经济重要性凸显,甚至成为很多传统企业反脆弱的关键抓手。然而要想实现数字化转型,还要做好长期攻坚战的准备,并不可能一蹴而就。

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石基报告-住宿业未来数字技术图景展示

那么当前酒店数字化转型的目的与困境是什么?住宿业数字技术的图景是怎样的?数字化转型,覆盖了酒店哪些业务环节和数字技术?未来酒店数字化投资又有哪些新趋势呢?

套用IDC中国区副总裁兼首席分析师武连峰先生的一句话:数字化转型已不是选择,而是必然。不管是否愿意,你都已身在局中。

那么,我们为什么要去做数字化转型?数字化转型的目的又是什么呢?

以下为部分核心观点:

01. 酒店业数字化转型目的成为数字化原生企业

02. 业务驱动酒店业技术投资持续增长

从2013年到2019年,整个全球酒店业IT预算占比浮动比较大,但整体来说在近4年保持上升趋势,从2016年的3.5%上升到了2019年的4.6%;

03. 2019年,促进IT加大投资的前四大驱动因素分别是:强化支付和数据安全、支持新的商业模式,加强宾客数据分析以及强化面向员工技术投入比如可穿戴设备、效率提升工具的一些应用;

04. 2018、2019、2020年,IT预算不足已经连续三年成为阻碍酒店技术战略落地的最大障碍,其次是新技术应用时的安全和隐私考虑、缺乏快速交付项目的能力、系统集成耗时耗力;

05. 除了数据分析在2019年有所下滑,酒店在其他三个方面:整体技术创新、酒店物业管理技术、面客技术和数据分析三个方面的信心度都在逐年上涨;

06. 2020年软件方面前5大投资重点分别是:BI、安全以及合规性监控、POS、数据隐私管理和预测性数据分析,可见投资重点依然是围绕数据分析和数据安全展开;


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