石基受邀出席2020世界文化旅游大会，以资深服务经验建言科技创新助力乡村旅游发展

2020年9月28日-29日， 2020世界文化旅游大会在西安浐灞生态区举行。 

全球旅游行业先锋齐聚西安，围绕在“后疫情”时间背景下的文旅产业振兴转型及国际化新常态下的入境游、国内深度游、智慧旅游，探索文旅行业复苏振兴和创新转型升级方式，寻求文化旅游产业新机遇、新形势、新业态。 作为文旅暨大消费领域杰出的数字化解决方案服务提供方，石基受邀参与了此次盛会，石基集团昆仑中央解决方案，董事总经理胡世永应邀与来宾就科技创新助力乡村旅游提档升级发表了精彩卓见。

 01. 蓬勃发展的乡村旅游亟需数字化加持

十三五规划中，国家致力于打造新型城镇化和农业现代化，促进城乡区域协调发展。在十三五末，通过乡村旅游发挥基层民众的创造性，以旅游扶贫开展地区扶贫攻坚，是贫困群众脱贫致富的重要渠道。乡村旅游也经历了拾级而上的四个不同的发展阶段，从没有任何信息化基础的乡村农家乐到“采菊东篱下，悠然见南山”的乡村旅居时代，信息化也在逐渐向着数字化转型。

特别在2020年的后疫情时期，“文旅复苏，创新转型”之下，促进文旅内核升级，化疫情之“危”为推进旅游消费转型升级之“机”，将“互联网+”和数字化、平台化发展融合，是发展乡村旅游的当务之急。

 02. 乡村旅游向多元化发展，催生了资源方跨业态整合及营销的数字化提升

随着GDP及居民收入水平不断提高、城乡差距减小，初级乡村旅游产品已不能满足大众所需，产品日趋精品化、高端化。

此外，多种业态的乡村旅行也层出不穷，乡村旅游发展成为旅游业新的中坚力量。通过发展乡村旅游业启动乡村旅游消费市场，推进我国乡村旅游实现消费大众化、产品特色化、服务规范化、效益多元化发展，这对产品的线上推广能力有了极大的要求。 

因此，地方文旅部门，包括领军的旅游企业及部分地产企业的文旅部门，都在开始打造以综合旅游项目为关联的整体的综合解决方案，可以把酒店、餐饮、零售、票务打包到一起，配合微信小程序、抖音、企业微信等社交媒体，一起来实现2C端更广泛多样的宾客需求。 

在IT整体解决方案层面，最初的都是以建立线下系统为主，包括酒店系统，餐饮系统，零售票务等。在今年我们更专注从线上赋能，将业务系统同线上的营销端工具进行整合，以更好的服务于资源方的需求。

回到在营销数字化方面，当下，市场更推崇以优质内容，特别是好的视频内容经多媒体渠道分发到目标消费群体的手中，正因如此，乡村旅游和乡村电商也正因此而快速前进。

因此我们可以得出这样的结论：
当下的时代，我们的产品，需要通过新媒体渠道以用户青睐的，多元化打包的方式展示出来；此外，能够胜出的企业，一定具备强大的渠道整合的能力。这两者缺一不可。 

 03. 资源整合塑造流量溢出效应助推区域乡村旅游经济提质增效

在服务客户的过程中我们发现，区域性项目发展的第一要务是找到特色，第二是通过整合找到新的发展契机。很多区域项目的发展模式，都是把一些小的周边业态（如民宿等）与大的区域性目的地/景区进行整合，打造成统一的大型旅游目的地，这不仅将汇集更充分的资源，更有机会彰显流量溢出效应，打造区域性明星企业。为了更好的拉动区域性旅游资源协同发展，标杆项目还需要主导成立大的营销中心。

这要求资源方重新统筹产品控制权、渠道控制权、价格控制权及品牌营销权，打破传统的产品分散、营销能力缺失，资源壁垒高筑的现状，延长宾客停留时间，从而获取更高的综合消费。

在整个营销流程中，我们还需要关注几个触点：

❶ 需求的触发，因此数据洞察将成为重中之重；
❷ 购买，如何让购买渠道更便捷，更加线上化。整个园区，如何能通过数字化的支付、核销，让客人获得更顺畅的体验；
❸ 复购，把有趣的出行体验分享给周边的亲朋好友进行购买，或者购买有有特色的文创产品；

以上均要我们建立统一的客户数据洞察。 

乡村旅游的发展破局之道，在于让乡村变得更加“智慧化”。
这需要地方和企业携手以流量驱动打造开放的乡镇旅游经济体系，充分发挥龙头企业及在当地明星项目的IP作用，带动周边资源的整合及发展。