石基集团助力广东旅控集团酒店板块中台业务系统成功上线

（2021年12月30日，广州）广东省旅游控股集团有限公司（以下简称“广东旅控集团”）与石基集团于12月29日在广东温泉宾馆举行酒店板块（白天鹅酒店集团）中台业务系统上线启动仪式，双方将以此为集团酒店数字化转型的新起点，开启广东旅控集团数字化转型的新篇章。

广东旅控集团党委书记、董事长车持强，广东旅控集团副总经理罗乾国，广东旅控集团副总经理莫晓晖，石基集团大中华区高级副总裁赖德源，石基昆仑集团解决方案董事总经理胡世永、石基集团自主解决方案运营部总经理彭旭等双方领导和项目参与者见证了本次启动仪式。

广东旅控集团党委书记、董事长车持强表示，广东旅控集团今年发力数字化转型，联手石基集团奋战3个月，完成酒店板块统一标准的“业务中台”和“数据中台”双中台系统并上线运行，标志着广东旅控集团数字化转型破局，并为酒店板块加快拓展布局提供强力支撑。

广东旅控集团副总经理罗乾国表示，重组型、规模大的旅游酒店集团，存在发展不一、各酒店管理水平参差不齐、管理资源分散等问题。面对市场环境的变化，酒店集团拓展销售、提高效率、加强规模化运营，更需要利用5G移动互联网、大数据、云计算等技术，加快建设一体化数字平台，将相关的会员体系、标准化品牌体系、营销手段等统一起来，通过小程序等为客人提供预订、结算和评价等快捷服务，提升客人的体验和满意度。

目前白天鹅酒店集团拥有全资酒店，受托管理、特许经营、品牌加盟酒店50多家。

罗乾国介绍，该项目为酒店业务智能化、数字化转型第一期，自2014年广东旅控集团重组成立就开始酝酿筹划，在今年9月8日正式启动，经过短短三个月的时间，就完成集团酒店板块16家直营酒店PMS系统的替代、升级和代码改造，归整了酒店前台PMS系统和餐饮POS系统。

同时，广东旅控集团通过搭建业务中台和数据中台，建立了统一营销平台，实现了集团端中央预订、集团化会员体系以及多业态产品中心，将前台PMS、餐饮POS和周边关联系统的数据统一抽取到集团中心平台，展现成集团“数据大屏”提供给企业运营决策，从而以数字化驱动业务运营。

此外，在吸收去年“悦旅惠”经验的基础上，广东旅控集团全新开发了白天鹅酒店集团小程序作为C端对客平台，实现了三个改善：

一是与广东旅控集团旗下所有单体酒店的PMS真正实现了全面无缝对接，而且数据实现自主可控存储在“旅控专属云”。

二是真正有了集团版大会员体系，小程序吸纳的会员完全属于集团自有，而且可以实现全集团会员信息共享。

三是系统真正支持集团化营销，实现产品多业态，可销售客房、餐饮，也可以销售套餐、票券等。

在服务消费者方面，广东旅控集团副总经理莫晓晖介绍，搭建在微信小程序平台的“白天鹅酒店”小程序当天正式上线，广大消费者可通过微信搜索“白天鹅酒店”小程序进行酒店预订、会员注册、商城购物等体验。为配合此次上线，首次注册“白天鹅酒店”小程序，会员本人可参与“客房首房首晚五折优惠”或“尊享酒店自助餐首单7折优惠”等一系列让利优惠活动。

石基集团大中华区高级副总裁赖德源表示，整个酒旅行业正在从“信息化建设”向“数字化建设”的新时代迈进。而酒店进行数字化建设的有效途径和重要抓手便是“平台化”和“一体化”建设。今天，石基集团助力广东旅控集团实现了“双平台”上线这一数字化转型的重要一步，今后，我们也将以石基集团20多年来坚实的技术积淀，助推广东旅控集团的一体化建设，并在其他领域和业务方向实现数字化转型的新突破和新发展。

当下，广东旅控集团酒店板块已经将双平台建设作为数字化转型的核心。未来，集团将以此为依托全面覆盖集团旗下各个酒店，实现产品一体化、营销一体化、数据一体化和管理一体化，以消费者体验为导向，打造数字化核心竞争力。

与此同时，集团将继续把数字化业务延伸和深化到集团的其他业务板块，加快实现集团业务数据化、数据资产化、资产服务化、发展数字化的目标，推动集团和各下属企业的高质量发展。而石基集团也将作为广东旅控集团数字化转型的重要合作伙伴，共同开创广东旅控集团数字化转型的新明天。

广东省旅游控股集团有限公司是经广东省人民政府批准，2014年由广东省旅游集团、广东中旅集团、白天鹅酒店集团、广晟酒店集团重组设立的省属国有独资企业，是省属企业中唯一一家从事旅游产业经营的综合型旅游集团。在岗职工近7000人，资产总额近100亿元，年营业收入近30亿元。为广东省旅游协会会长单位，全国纳税千户集团、全省纳税百强企业。

广东旅控集团主营业务涵盖六个板块：一是酒店板块，包括白天鹅宾馆、白云宾馆、亚洲国际大酒店、华厦大酒店、广东温泉宾馆、广东迎宾馆、北京广东大厦等15家酒店和白天鹅酒店管理公司，“2019年度中国饭店集团60强”排名第34位，广东省排名第一。二是旅行社板块，包括广东省中国旅行社股份有限公司及属下中旅社、中旅交通和移民签证业务。三是商业物业板块，包括白天鹅地产、白天鹅物业等。四是规划设计板块——广东省城乡规划设计研究院。五是景区板块，包括南海旅投、南湖乐园和林芝旅投。六是旅游文化传媒板块——广东旅游出版社。

“十四五”期间，广东旅控集团将深入贯彻新发展理念，围绕建设粤港澳大湾区世界级旅游目的地和广东“一核一带一区”发展新格局，坚持高质量发展主线，聚焦主责主业，对标一流企业，不断增强市场意识、创新意识、改革意识，做强做优做大主业，不断提升核心竞争力和行业话语权，为广东文旅产业发展更好发挥支撑和引领作用。

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