ReviewPro全面升级，以AI智能回复为酒店舆评管理提质增效

（2024年11月21日，西班牙巴塞罗那）石基集团旗下领先的酒店舆评和满意度管理解决方案ReviewPro于近日完成系统升级，以AI为驱动的智能回复功能重磅上线，旨在帮助酒店员工在符合品牌标准的前提下快速且个性化地响应宾客线上评论。此次升级全面提升了ReviewPro的系统性能，该功能能够与Booking.com、Google等主流评论平台无缝集成，助力酒店构建高效且完善的舆评管理流程。

系统内置的AI智能回复能为不同的酒店定制专属的回复内容，酒店员工可通过OTA等平台直接进行评论的回复。这一功能支持多语种与个性化沟通，能够确保回复内容在各个渠道上皆保持品牌标准，同时提高回复效率，不仅如此，此举还能释放酒店员工的时间，让他们更为专注地为客人提供面对面的服务。

“我们非常期待能够依托ReviewPro全新升级的AI智能回复功能，全面助力酒店优化客户沟通和舆评管理流程。”石基高级副总裁兼欧洲、非洲和英国区总经理Wolfgang Emperger表示，“这一新功能不仅有效提升了酒店的线上评论回复效率，话术层面还对酒店的品牌标准进行了充分考虑以确保品牌一致性。ReviewPro将一如即往为行业提供一站式舆评管理和宾客满意度管理解决方案，以提升酒店宾客满意度，提升运营效率。”

关于石基集团

石基集团（股票代码：002153）为酒店、餐饮、零售和休闲娱乐行业提供软件解决方案和服务，涵盖一系列的酒店管理解决方案，餐饮和零售解决方案，支付解决方案，数据管理，分销解决方案等。石基集团最初作为一家酒店网络系统集成商，成立于1998年。今天，石基在全球范围内，拥有超过5,000名员工，80+子公司和品牌，遍及31个国家，同时服务于超过91,000家酒店, 200,000家餐饮和近1,000,000 家零售企业。