文旅产业融合背景下，大住宿业正在进入蝶变期。面对已经来临的新周期和新群体，行业内各单位都在寻求新的方式方法为自身发展创造更多可能。

在即将过去的2019年，住宿业经营者不仅通过消费分级，设计贴近消费需求的细分产品来满足多元化的人群，而且更多的利用数据中台、人工智能、物联网等技术提高客户服务。新产品、新技术、新理念都在以难以想象的方式转变着住宿业现状，推动着2020年大住宿市场的新趋势。

然而，要回归根本的是，酒店业要解决问题的最终指向仍是客户满意度和长期收益。

基于此，石基信息充分发挥深耕酒店业二十余年的经验优势，以及ReviewPro在酒店声誉管理中服务超过55000+酒店的数据经验，联合旅游业资深媒体环球旅讯，重磅发布《2019年酒店宾客满意度提升白皮书》。并邀请环球旅讯首席商务官王京先生一起在线解读这份近100页的《2019年酒店宾客满意度提升白皮书》，期待以全新思路赋能酒店宾客管理，帮助酒店行业品牌主抢占变革元年的运营先机。

环旅视角 

环球旅讯首席商务官王京先生将宾客满意度管理比喻成一场球赛。他说：要赢球，就要制定好短期、中期和长期的宾客满意度提升计划，而这份报告就是要帮助酒店从业者如何从长期着眼，实现对宾客期待的超越。运营的提升从不是一蹴而就，而要细水长流。

12月17日，等你上线，一起听听老王的宾客满意度提升“足球说”。

石基视角 

石基信息市场部总经理何雯女士将主要与大家分享报告中的关键结论，帮助大家将这百页报告化繁为简。她说：管理好宾客期待是提升满意度的重中之重。今天，酒店经营者需要具备比以往更多的质素来做到这一点，比如触点管理能力、场景设计能力、数据运用能力、重新规划流程能力，外加拥抱变化的勇气。她把这份报告高度概括为宾客满意度未来发展的4大趋势，并将通过多个案例为大家带来生动的诠释。12月17日，等你上线，让Fiona做你的“说书人”。

石基信息的李立女士还将与你分享ReviewPro的最新案例和如何通过精细化运营和数据分析驱动助你进阶宾客满意度管理和舆评管理，打造宾客满意度管理闭环。

参会对象：

酒店总经理、酒店和酒店管理集团运营部门、公关和市场部门负责人等。

特别提示：

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