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新产品、新技术、新理念都在以难以想象的方式转变着住宿业现状，推动着2020年大住宿市场的新趋势。
然而，要回归根本的是，酒店业要解决问题的最终指向仍是客户满意度和长期收益。基于此，石基联合文旅业资深媒体环球旅讯，重磅发布了《2019年酒店宾客满意度提升白皮书》。
在此份白皮书中您将了解到：
01 优化客户满意度调查，提升客户忠诚度
1. 成功开展客户满意度调查的14条制胜策略
2. 涉及入住期间问卷调查的注意事项
3. 14个优化问卷调查的切实可行步骤
02 提升酒店净推荐值，开启宾客口碑与满意度间神秘密码
1. NPS体系解读
2. NPS的计算方法详解
3. 9大策略赋能酒店提升NPS分值
03 集齐ReviewPro10大实战案例，召唤不一样的2020
1. 丽笙酒店集团：如何利用工具将评论响应时间缩短一半
2. Minor Hotel：如何借助有效工具及流程，将NPS有效提升14%？
3. HD酒店集团：通过优化满意度问卷将酒店全球舆评指数提升2.5%的制胜策略。
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更多客户案例分享，及白皮书细节内容，请下载完整版白皮书观看。
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