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大多数酒店都会进行宾客满意度调查。
通过调查对宾客的真实感受深入洞察，了解酒店优劣，对于酒店来说至关重要。
然而大多数酒店在进行宾客满意度调查的时候，都会遇到这些问题：
宾客满意度问卷回收率不高；
问题不够具有针对性，因此无法获知客人的真实感受；
问卷设计不够合理，数据分析结果不够支持决策制定；
发送问卷，回复宾客，应对差评，路径和规则设置不清楚；
……
那么酒店该如何应对这些问题，又该如何进行科学的问卷设计来获得深入洞察呢？
在石基信息第30期公开课【如何设计一份极具洞察力的宾客满意度问卷调查？】中，ReviewPro产品专家Mattew Bell将根据多年为全球大客户提供满意度解决方案的经验，为大家解答设计一份极具洞察力的宾客满意度问卷调查所需掌握的策略。
公开课亮点
满意度调查问卷包含哪四种不同类型？
满意度调查问卷的专业术语解释，希望帮助大家进一步了解问卷结果及相关服务；
四个步骤教你制定一份优秀的满意度调查问卷；
如何克服“调查问卷疲劳”？
酒店管理层高效回复回收的满意度调查问卷的模板分享；
三大最佳酒店案例实践分享。
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