在《2020年酒店业技术研究报告》中，有一个关键主题：如今，各酒店品牌仍在努力为客人创造真正的由技术驱动的良好的数字化体验。但是报告同时也提出酒店IT普遍面临着IT预算不足的问题。

最新发布的《2020年酒店业技术研究报告》提到，上述趋势在2020年仍在延续，但是酒店对于IT预算的考虑更为审慎。他们会根据三个关键指标来评估技术投资的必要性：是否具有目的性，是否具有前瞻性以及是否会增加利润。

报告核心观点：

A 技术的飞速发展正在考验酒店经营者的主动性。解决方案必须要足够强大才能够经受考验，并且必须足够灵活以支持不断变化的需求。

B 随着酒店供给量超过客户需求这一预测的增长，酒店应当考虑如何应对入住率下降的问题，这给所有业务部门带来了盈利的压力。在确定投资回报率已经不再是最严峻的挑战之后，确定新的收入途径成为了酒店首要的战略目标。

C 每个酒店的预算中都会包含涉及技术投资，但酒店对技术的投资真的到位了吗？在这次研究中接受调查的IT高管们并不这样认为，IT资金不足仍然是最大的挑战，IT预算占整体收入的比例始终停滞不前。在收购和建设新酒店时，通常需要更为灵活的技术解决方案进行运营支持。而酒店经营者表示，面对这样的挑战，他们普遍感到资金不足。

D 迁移到云端系统对于未来的酒店至关重要。酒店经营者正在重点关注将收益管理和预订系统从单体转向集团。而本地系统和遗留系统则不能像云端系统那样容易地集成。

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