五星级奢华酒店服务全新升级：凯恩斯香格里拉大酒店部署石基 Infrasys POS 系统提升宾客体验

前言

顶级海景奢华酒店 —— 凯恩斯香格里拉大酒店通过一体化云端 POS 系统，提升运营效率与服务个性化水平。

（2026年4月8日 ，澳大利亚悉尼）全球酒店科技领军企业石基信息近日宣布，澳大利亚最具标志性的海景奢华酒店之一凯恩斯香格里拉大酒店，已成功上线石基 Infrasys POS 解决方案。此次系统成功落地，标志着酒店在践行服务承诺进程中迈出关键一步。依托专为高端奢华酒店量身打造的企业级云架构技术，酒店可为宾客提供无缝流畅、高效便捷、高度个性化的尊享服务。

坐落于三一湾、珊瑚海与热闹的凯恩斯滨海大道之间的凯恩斯香格里拉大酒店，坐拥马林码头及周边热带雨林围绕的绝美景致。酒店地处昆士兰热带北部核心枢纽，依托得天独厚的地理优势，宾客可由此便捷奔赴知名珊瑚礁、热带雨林，畅享各类特色探险体验。为提升运营表现，同时优化宾客全流程体验，酒店开始了技术探索之旅。石基 Infrasys POS 的选用，得益于其运行稳定、响应迅捷的系统优势，同时该解决方案还能全域统一各大餐饮触点的标准化服务流程，这些特性高度契合高端奢华酒店的精细化运营需求。

“我们非常荣幸能为凯恩斯香格里拉大酒店提供支持，助力其持续刷新澳大利亚奢华酒店业的服务标杆。”石基信息澳新地区总经理Anthony Stevens表示，“Infrasys POS 系统的打造初衷，是通过简化运营流程赋能世界顶尖酒店，让酒店团队能专注于核心工作—— 为宾客带来暖心、周到且难忘的体验。此次系统顺利上线，充分彰显云端 POS 系统的核心价值，助力奢华酒店实现规模化运营，保障服务标准统一、运营高效精进，持续为宾客打造高品质尊享体验。”

石基Infrasys POS上线后，凯恩斯香格里拉大酒店的点餐服务更快速、精准，团队的移动服务能力大幅提升，菜单内容与价格可实现实时更新，并据此构建起全联通的运营生态体系。从后院餐厅到泳池边餐饮区，再到客房送餐服务，酒店所有餐饮场景均由 Infrasys POS 系统提供技术支持，借助集中化报表管理、高效化内部沟通和一体化服务模式，实现宾客满意度与员工工作效率的双重提升。

凯恩斯香格里拉大酒店总经理Golden Whitehead表示：“我们始终致力于为每一位宾客打造有温度、简洁且个性化的体验。借助 Infrasys POS 系统，团队的工作效率大幅提升，各餐饮门店间实现无缝衔接，我们也能将更多时间投入到热爱的事业中 —— 为宾客奉上正宗的澳大利亚式热情服务，这也是宾客一再选择我们的原因。该系统不仅优化了酒店的运营流程，更全面提升了宾客的整体体验品质。”

凯恩斯香格里拉大酒店内设后院餐厅（The Backyard Restaurant），匠心打造多元用餐体验，淋漓尽致呈现热带北昆士兰鲜活风味与悠然雅致的格调底蕴。餐厅选址考究，海景区可俯瞰码头美景，温馨的休闲空间适合小聚或日落时分微醺小酌，宾客就餐时可尽览码头、群山或城市天际线的风光。酒店毗邻礁石舰队渡轮枢纽，仅几步之遥。旗下特色餐饮空间坐拥凯恩斯热闹滨水核心地段，完美衔接宾客探索大堡礁奇观、畅游城市人文胜地的一日行程。

关于凯恩斯香格里拉大酒店

凯恩斯香格里拉大酒店是一家五星级奢华酒店，坐落于昆士兰北部热带地区的滨水地带。酒店拥有 255 间客房与套房，配有繁茂热带园林、礁湖风格泳池，宾客可饱览马林码头与珊瑚海的全景风光。凭借得天独厚的地理位置，宾客可便捷直达大堡礁、古老雨林，以及活力繁华的码头风尚商圈，尊享无可比拟的出行体验。