在酒店行业数字化浪潮中，传统纸质单据流程的低效与繁琐，早已成为制约服务品质提升、增加运营成本的 “绊脚石”。石基昆仑电子签名系统KES作为深耕酒店行业多年的数字化工具，此前已实现与前台PMS系统的稳定直连，为酒店前台场景无纸化奠定了坚实基础。

为进一步拓宽无纸化覆盖范围，实现全场景数字化升级，2025年KES成功打通石基星支付PGS（原银石支付）系统与Infrasys餐饮系统，新增PGS支付类电子凭证与Infrasys挂房账电子凭证存储功能，将无纸化服务从前台延伸至支付、餐饮两大核心场景。这一升级后的全场景融合方案，已于2025年7月份在万豪集团旗下广交会威斯汀酒店正式上线应用，为酒店数字化升级带来进一步突破。

此外，KES系统的应用场景还可进一步延伸至酒店SPA、健身房、配套零售等区域，用于存储客人签署的安全须知、免责声明、服务确认单等电子文件。目前，KES系统已获得多家主流高端酒店品牌认证和认可。

随着应用场景的不断丰富，KES系统为酒店业带来了愈发显著的价值：

01优化体验

平均为每位宾客减少4秒办理等待时间；

02 节省费用

预计五年内可帮助酒店节省74%的纸张及打印相关运营成本；

03 可持续发展

每家门店每年可节约10万+张纸。

* 此数据为现有用户统计所得中位数，酒店实际数据因酒店体量、出租率、无纸化业务单据类型的数量、网络带宽、终端设备性能等基础条件因素存在差异。

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石基KES系统，破解多场景下的效率与成本困境

PART.01 前台场景：拓展赋能边界，优化支付凭证管理

此次KES产品更新后，除保留原有核心应用场景——如客人入住RC电子签名、退房账单签名，以及为客人提供移动入住、移动退房等电子签名服务外，对前台场景的赋能边界也实现了进一步拓展。

KES与PGS成功对接后：

客人通过PGS完成支付后的原始账单，会自动保存到KES后台，无需前台员工额外打印和手动关联房号、确认号等关键信息，流程得到了极大简化。

KES系统与PGS对接之前：

客人完成支付后，酒店前台工作人员需在PMS系统中，打印出PGS相关支付单据并妥善保存。同时，在保存过程中还需手动关联房号、确认号等关键信息，操作繁琐且易出错。

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PART.02 餐饮场景：无缝对接Infrasys，挂房账更高效

KES对接Infrasys后，酒店的挂房账流程：

第一步：客人通过POS移动端针对挂房帐的账单电子签名确认；

第二步：客人消费单同步至KES云端，与RC单自动关联存储；

该模式下，餐厅服务员可在iPad端实时校验客人房间信息，确保挂房账操作零差错，显著提升了餐饮服务效率与精准度。

而在传统模式下，由于餐厅与前台信息不通联，常导致账单传递延迟、信息核对失误频发等问题，既耽误客人时间，也严重制约了餐厅服务效率。

PART.03 财务场景：客人签名单据集中分类管理，对账更轻松

KES与Infrasys餐饮系统及PGS系统深度对接后，为财务的日审工作带来了革命性优化：

客人入住期间所有以房为中心的签名单据均以PDF格式集中分类存储在KES系统后台，财务人员直接登陆查询即可，且系统支持按确认号、房号、日期、客人信息快速调阅与导出。

同时，系统会记录完整签名轨迹与时间戳，满足财务审计与合规要求。

这一模式既减轻财务人员工作量，提升工作效率，又因纸质单据使用量锐减，持续压缩打印、存储等成本。

传统模式下的财务日审：

财务人员核对某一房间的所有消费账单，需分别向前台、餐饮等业务端口调取相关纸质单据，再从堆积如山的凭证中逐一筛选出对应房间的RC单、Folio单、支付账单及餐饮挂房账单等。

全程耗时耗力且易出现人工疏漏，暗藏财务风险；同时，纸质单据的存储、保管还需占用专门空间与人力，长期运营成本居高不下。

除了全链路凭证归集，KES系统还通过精细化权限管控强化合规性：前台人员可在系统内审核电子单据，点击“审查状态”按钮即可完成流程；财务人员则拥有“复核状态”标记权限，对已核验单据进行标注，确保流转规范。

精细化权限管理

结语

石基昆仑电子签名KES系统解决的不仅是酒店多场景运营痛点，更以全场景无纸化理念，为酒店行业数字化升级开辟了新路径。此外，KES系统还实现了工具价值最大化——连接系统的iPad设备在非签名时段，可循环播放酒店宣传视频、特色餐品、客房环境等内容，搭建起轻量化营销渠道，让数字化工具既服务于运营效率提升，也助力品牌推广与营收转化。

对于更多仍受困于纸质单据的酒店而言，KES不仅是一款成熟的电子签名产品，更是通过持续迭代与数据赋能，助力酒店提升服务品质、优化内部管理、降低运营成本的核心工具，将推动酒店行业加速迈入数字化、无纸化的新时代。

FAQ

Q：系统是否可以统计入住期间的客人是否有提交RC的电子签名记录？

A:可以的。系统有Crosscheck的报表能够统计客人是否签字的情况供使用部门参考。

Q：客人签字的时候，前台工作人员是否可以正常使用电脑？

A：可以。Ipad和前台电脑操作系统相互独立互不干扰。

Q：Ipad上展示的促销图片可否由酒店自行更换？

A：可以。登录系统后台上传新的图片即可，操作步骤比较简单。

Q：客人签名提交后的单据，是否可以修改或者删除？

A：带签字痕迹的单据一旦提交到系统后台，不支持修改和删除操作。