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翠微集团

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2020年4月30日—2020年5月1日,翠微好物直播间24小时开播,惊喜上线。导购24小时不间断直播,整场直播观看人数达到1.3万,收获1万条评论,7.5万个点赞,成绩亮眼!同时,直播中进行的小程序商城交易及代客下单交易,成交金额达到同期80%。其中知名品牌戴森开启小程序直播首秀,在开场2个小时的直播中,交易额达到10万余元

2019年社交营销一直是热门话题,大家都在此寻找新的体验方式,为消费者提供便捷的购物体验。今年疫情的突发,引发了一系列消费习惯的改变以及政策的变动,加速了直播进入大众视野的进程。

随着腾讯微信平台小程序直播能力的公测,小程序的便捷性又给企业带来新的希望,微信小程序直播方式衔接在微信的强大社交平台上,相比其他直播方式赋予了更多的功能,分享,点赞,领券等,同时与购物、互动、代客下单等多个小程序平台无缝对接,实现了小程序内的交易闭环,满足了顾客边看边下单的体验感。

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翠微作为石基零售—长益科技的重点服务客户,迅速采取有效措施应对疫情冲击,长益借助当下直播带货的红利,结合翠微的业务诉求与翠微团队多次研讨,共同推出了无接触社交零售方案——“小程序直播+小程序商城”和“小程序代客下单”。其中以小程序直播为核心,无缝植入小程序商城,实现翠微“无接触交易,边看边下单”尝试。代客下单解决了导购专属服务一对一顾客无法到店的问题,由导购代下单,门店配送或自提。


无接触直播带货 - “小程序直播+小程序商城”
顾客在线关注导购、在线查看商品、在线咨询、在线享受直播专项优惠、在线抽奖、在线下单、在线分享、在线点赞等。导购在线疑问解答、在线试穿试用等全程服务顾客需求。

无接触直播带货优势:
*极大释放门店能力
*强转化,充分发挥导购转化力和附加能力
*获取全景真实数据,品牌私域流量精细化运营
*实施互动,双向反馈,增强停留,高效促活,实现快速社交裂变
*所有的私域运营都是数据的增长、转化效率的提升、流程的闭环

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无接触代客下单 - “小程序代客下单”
小程序代客下单是导购代顾客下单的工具。导购与顾客互为好友,点对点的沟通交流后,顾客无需到店,导购按照顾客的需求,为顾客挑选所需商品,导购下单后形成预订单码,分享给顾客,顾客扫码支付即可完成订单。代客下单与会员中心打通,顾客可享受门店最低价优惠以及享用账户优惠券、红包等优惠。导购可实时查看跟踪订单状态,配送or自提。
代客下单优势:
*发挥导购价值最大化,激活导购资源,快速触达消费者,实现交易体系的闭环
*增加销售渠道,服务私域流量,分享商品优惠信息,增加提货率
*提升转化率,时刻关注顾客购物心理,及时点对点疑问解答。

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无接触社交零售方案,是石基零售—长益科技基于微信公测的开放能力,对当前疫情下商场寻找转变、激活营业额的重要尝试。致力于为零售商提供更好的服务,合理规划整体架构,使各个环节紧密相扣,层层串联起来,保证零售持续高效运营,加紧商场与顾客的关系链。

作为中国快速增长的消费品及零售行业软件和解决方案服务商、移动互联网业务的引领者,石基零售及旗下子公司将全力协助企业客户抓住在线新消费这一窗口期,助力企业的升级和业务增长,最大程度上获得行业红利,为共同推动新经济的发展步伐,创造更多可能。


  • 客户: 翠微集团
  • 解决方案: 石基零售解决方案

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