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信息化时代，个性化的客户服务必不可少。随着交易以外的多触点和多交互方式越来越多，客户的购买周期正在变得越来越复杂，旅游业尤其如此。
现在，多样的触点意味着客户的旅程是持续的且不断变化的，且无法被复制。因此，行业需要动态、灵活的营销方式与消费者进行沟通，来追踪不断变化的客户行为模式。
理解客户行为的关键是数据分析。酒旅业需要进行强有力的定量研究，以识别顾客的期望。通过这种智能分析，企业可以提供完全个性化的响应式营销内容。
根据Datumize发布的年度报告，我们整理出了高清长图版《酒旅业用户行为数据洞察实用指南》。
该份指南主要从当前互联网时代客户旅程的复杂性、酒旅企业如何通过数据洞察用户行为、如何使用行为数据提供个性化体验的角度出发，揭示了当前酒旅业面临的三大主要挑战和七大机遇、应对这些挑战的六大有效措施等。
在这份长图指南中，您将了解到
酒旅业进行数据分析和客户洞察面临的三大主要挑战；
数字化消费者八大趋势变化；
数字化时代客户旅程的四个阶段以及酒旅业如何在这四个阶段影响用户决策；
酒旅业进行数据分析和客户洞察的七大机遇；
酒旅业通过数据洞察客户行为六大有效措施。
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